El PMS de recepción se ha caído
Con cola en el mostrador no hay tiempo de investigar. Se atiende primero y se documenta después.
Servicio técnico en Benidorm y la Marina Baixa
Soporte informático para hoteles en Benidorm
Mantenimiento y asistencia informática para hoteles y apartamentos turísticos de Benidorm: recepción, WiFi de huéspedes, TPV, CCTV y equipos de administración. Con tiempos de respuesta acordados por contrato.
- Diagnóstico gratuito
- Precio cerrado por escrito
- Garantía en la reparación
Garantía por escritoEn todas las reparaciones
Entrega en 24–48 hEn la mayoría de averías
Más de 12 añosReparando en la Marina Baixa
Recogida gratuitaA domicilio o en tu negocio
Con qué llega la gente
Los huéspedes se quejan del WiFi
Casi nunca es la línea: es el reparto de puntos de acceso y la saturación en las horas punta.
El TPV del bar no cobra con tarjeta
Puede ser red, datáfono o el propio terminal. Lo separamos rápido para no cerrar la caja.
Las cámaras llevan semanas sin grabar
Suele descubrirse justo cuando hacen falta las imágenes. Revisamos grabación y espacio en disco.
Un correo sospechoso ha llegado a administración
El fraude del cambio de cuenta bancaria es el más caro del sector. Formamos al equipo para detectarlo.
Cambia la plantilla cada temporada
Altas, bajas y permisos ordenados, para que nadie se quede con acceso al irse.
Qué incluye el servicio
- Contrato con tiempo de respuesta
- Asistencia remota y presencial
- Inventario de equipos y licencias
- Copias de seguridad supervisadas
- Altas y bajas de personal
- Informe mensual de incidencias
Cómo trabajamos
1
Nos cuentas qué pasa
Por WhatsApp o por teléfono, con las palabras que te salgan. No hace falta que sepas de informática.
2
Lo diagnosticamos gratis
Recogemos el equipo o lo traes al taller. Buscamos la causa real, no el síntoma.
3
Te damos precio cerrado
Por escrito y antes de tocar nada. Si no te convence, no pagas ni el diagnóstico.
4
Reparamos y garantizamos
Con garantía por escrito y un informe de lo que se ha hecho y por qué.
Aquí lo que se repara es la temporada
En un hotel una incidencia informática no es una molestia: es una cola en recepción a las cuatro de la tarde, un bar que no puede cobrar o un cliente escribiendo una reseña sobre el WiFi. Por eso el soporte hotelero no se factura por hora suelta, sino con un contrato que fija en cuánto tiempo estamos ahí y qué se revisa antes de que llegue el verano. Trabajamos con hoteles, apartamentos turísticos y complejos de Benidorm, Finestrat y toda la Marina Baixa, y adaptamos la cobertura a la temporada alta.
Equipos con los que trabajamos
Portátiles, sobremesa y Mac de cualquier marca y antigüedad.
- PMS y recepción
- Puntos de acceso WiFi
- TPV y datáfonos
- CCTV y grabadores
- Servidores y NAS
- Puestos de administración
- Impresoras y tarjeteros
- Cartelería digital
Preguntas frecuentes
¿En cuánto tiempo respondéis a una avería?+
Lo fija el contrato. Lo habitual en temporada alta es respuesta remota inmediata y presencia en el hotel el mismo día para lo que bloquee recepción o cobro.
¿Hay que tener contrato o atendéis avisos sueltos?+
Atendemos avisos sueltos, pero en hotelería sale mejor el contrato: el aviso suelto se paga más caro y no incluye la revisión previa a la temporada.
¿Trabajáis con el proveedor de nuestro PMS?+
Sí. Hacemos de interlocutor técnico con el proveedor del software para que recepción no tenga que explicar dos veces el mismo problema.
¿Podéis mejorar el WiFi de las habitaciones?+
Hacemos un estudio de cobertura planta por planta y proponemos dónde faltan puntos de acceso. Casi siempre el problema es de reparto, no de contratar más megas.
¿Dais soporte fuera de horario de oficina?+
Sí, con guardia acordada. Un hotel no cierra a las seis y el soporte tampoco puede hacerlo en los meses fuertes.
¿Cubrís apartamentos turísticos pequeños?+
Sí, con contratos más ligeros pensados para varias unidades: WiFi, Smart TV, cerraduras y check-in digital.
Otros servicios que te pueden interesar
Si no es exactamente lo que necesitas, seguramente esté aquí.
¿Hablamos de tu caso?
Cuéntanos qué le ocurre al equipo y te damos diagnóstico y presupuesto antes de reparar nada.