Se me ha caído agua o café en el portátil: qué hacer (y qué no)

Un vaso de agua, el café de la mañana o un refresco encima del teclado. Es la avería más frecuente que vemos en portátiles y también la más urgente, porque el daño no lo hace el líquido en el momento, sino lo que pasa en las horas siguientes. La buena noticia es que, si se actúa rápido, la mayoría de los equipos se recuperan.

Los primeros cinco minutos, paso a paso

1. Corta la corriente

Con el portátil encendido, el líquido conduce electricidad entre componentes que no deberían tocarse y puede quemar un circuito en segundos. Mantén pulsado el botón de encendido hasta que se apague y desenchufa el cargador. Si tu portátil tiene la batería extraíble, sácala. Si es de las que van por dentro, que es lo habitual hoy, no intentes abrirlo: con apagarlo y desenchufarlo es suficiente.

2. Retira lo que tenga conectado

Ratón, discos externos, pendrives, cable de red, auriculares. Además de proteger esos aparatos, evitas que llegue corriente al portátil por un puerto USB.

3. Deja que escurra

Abre la pantalla del todo y coloca el portátil boca abajo, con el teclado hacia la toalla y formando una V invertida. Así el líquido sale por donde entró en lugar de seguir bajando hacia la placa. Seca por fuera con un paño lo que veas, sin frotar el teclado ni pulsar teclas.

4. Apunta qué se ha derramado

Parece un detalle, pero al técnico le sirve: no es lo mismo agua que café con azúcar o un refresco. Más abajo te contamos por qué.

Lo que no debes hacer

• Encenderlo para ver si funciona. Es el error que más placas cuesta. Aunque por fuera parezca seco, puede quedar líquido debajo del teclado o entre los chips, y al recibir corriente se produce el cortocircuito.
• Ponerlo a cargar. Por el mismo motivo: el circuito de carga es de lo primero que se daña.
• Usar el secador de pelo. El aire caliente empuja el líquido hacia dentro y puede deformar plásticos y la pantalla. El aire frío tampoco saca el líquido que hay debajo de los componentes.
• Meterlo en arroz. El arroz no absorbe la humedad del interior de un portátil cerrado, y además suelta polvo y almidón que acaban dentro del teclado y los ventiladores. Mientras está en el arroz, la corrosión sigue avanzando.
• Agitarlo o golpearlo para que salga el líquido. Solo consigues repartirlo.

Agua, café o refresco: por qué importa

El agua del grifo no es agua pura: lleva sales y minerales que conducen la electricidad y que, al secarse, se quedan pegados a la placa. Con el café, el té con azúcar, la leche, el vino o los refrescos es peor, porque dejan además un residuo pegajoso que atrapa humedad y sigue corroyendo los contactos días después.

Por eso hay portátiles que, tras el susto, vuelven a funcionar con normalidad y a la semana empiezan a fallar: teclas que no responden, un puerto USB que deja de ir, o un equipo que un día ya no enciende. Que funcione al día siguiente no significa que se haya librado.

Se ha mojado pero sigue funcionando, ¿qué hago?

Si el portátil no llegó a apagarse y sigue funcionando, guarda lo que estés haciendo en un segundo y apágalo igualmente. Lo prudente es que lo abra un técnico, aunque todo parezca ir bien, sobre todo si lo que cayó no era agua. Una limpieza a tiempo es mucho más sencilla que una reparación de placa unas semanas después.

Qué hacemos en el taller

Cuando nos llega un portátil con líquido, lo primero es desmontarlo y desconectar la batería interna. Después revisamos la placa al microscopio para localizar dónde ha llegado el líquido y si hay corrosión, la limpiamos y la secamos a fondo. Solo cuando está limpia y seca se vuelve a conectar la corriente y se comprueba componente a componente.

Según lo que encontremos, puede bastar con la limpieza, puede hacer falta cambiar el teclado (es lo que más sufre, porque es lo que recibe el líquido) o puede haber que reparar algún componente de la placa. El diagnóstico es gratuito y te damos el presupuesto cerrado por escrito antes de tocar nada. Si es un MacBook, lo atendemos igual: tienes más información en reparación de Mac y MacBook.

¿Y mis archivos?

En la mayoría de los casos, el disco sobrevive aunque el portátil no. Los discos SSD de los portátiles actuales están bastante protegidos y, aunque la placa necesite reparación, los datos suelen poder sacarse. Si para ti lo importante son las fotos o los documentos, dínoslo al traerlo y empezamos por ahí. Si el disco también se ha dañado, tenemos un servicio de recuperación de datos.

Para que no vuelva a pasar

• Bebidas a un lado del portátil, nunca detrás de la pantalla ni encima de la mesa a la altura del teclado.
• Un vaso con tapa o una taza de boca estrecha si trabajas muchas horas con el portátil.
• Una copia de seguridad reciente de lo importante. Si mañana pasa, que solo sea un susto.

Reparación de portátiles mojados en Benidorm

Si se te ha caído líquido en el portátil y estás en Benidorm o en la Marina Baixa, escríbenos en cuanto lo hayas apagado. Cuanto antes lo veamos, más fácil es salvarlo. Puedes traerlo o lo recogemos nosotros. Más información en nuestro servicio de reparación de portátiles; y si lo que ha quedado tocado es solo el teclado, en cambio de teclado de portátil.